[서비스 이용약관]
제1장 총칙
제1조 (목적) 본 약관은 로카모빌리티(이하 ‘회사’라 합니다)가 제공하는 버스 예약 모바일 어플리케이션 서비스 및 홈페이지의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 기타 제반 사항을 정함에 그 목적이 있습니다.
제2조 (용어의 정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “서비스”란 이용자가 모바일 어플리케이션 상에서 버스 좌석의 예약 및 예약 확인, 출발시간 확인과 기타 부가 기능을 이용 할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스(모바일 어플리케이션, 홈페이지)를 말합니다.
2. “모바일 기기”란 어플리케이션의 설치가 가능한 운영체재를 탑재하고 있는 스마트 폰, 태블릿 PC 등의 이동 통신 기기를 말합니다.
3. “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
4. “회원”이란 회사가 정한 회원 가입 절차에 따라 계정 등록을 마친 이용자로서 예약 및 결제 내역 조회, 1:1문의 등의 추가 기능을 사용할 수 있는 자를 말합니다.
5. “비회원”이란 회원 가입 절차에 따른 계정 등록을 하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
6. “결제”란 회원이 서비스 내에서 제공되는 결제수단으로 예치금을 충전하는 등 대금을 지불하는행위를 말합니다.
7. “예약수수료”란 회원이 버스 예약 시 지불하는 금액을 말합니다.
8. “예치금”이란 회원이 안정적인 버스 예약을 위해 회사에 맡겨 놓은 금액을 말합니다.
9. “정상탑승” 이란 회원이 앱을 통해 버스를 예약한 후 앱에 등록한 교통카드를 이용하여 해당 버스에 탑승한 것을 말합니다.
10. “위약금”이란 회원이 버스 예약 후 취소 시 미리 약속한 규정에 따라 회사에 지불하는 금액을 말합니다.
11. “환불”이란 어플리케이션 또는 홈페이지에서 충전한 예치금을 회원과 회사 간에 약정된 방법과 절차에 따라 이용자에게 돌려주는 것을 말합니다.
② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 서비스 별 안내에서 정하는 바에 의합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 회사가 본 약관의 내용을 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지하고, 이용자가 이에 동의함으로써 적용됩니다.
② 회사는 필요하다고 인정되는 경우, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 제1항과 같은 방법으로 그 시행일자로부터 14일 전에 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 약관 내용의 변경에 대해서는 30일 전에 공지합니다. 이용자의 연락처 변경 등으로 인하여 회사가 각 이용자에게 개별 통지 하기가 어려운 경우에는 본 항의 공지를 함으로써 개별 통지 한 것으로 간주합니다.
④ 이용자가 제3항에 따라 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스의 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 변경 약관 시행일의 전날까지 명시적으로 약관 변경 거부 의사를 표시하지 아니할 경우 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제2장 서비스의 이용
제4조 (서비스 이용 계약의 체결)
① 이용계약은 회원의 약관 동의, 이용 신청, 회사의 승낙에 의해 체결됩니다.
② 버스 예약, 결제 내역 조회, 1:1문의 등 기타 추가 기능을 사용하기 위해서는 서비스 내 회원가입 절차를 통해 계정을 등록해야 합니다.
③ 회원가입 고객은 하나의 아이디와 비밀번호를 통해 본 약관 제2조 1항에 명시되어 있는 서비스를 이용할 수 있습니다.
④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 회원가입 신청의 경우에는 이를 승낙하지 아니할 수 있습니다.
1. 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
2. 다른 사람의 정보를 사용하는 등 허위로 신청하는 경우
3. 이용자가 본 조 제2항에 따른 계정 등록 시 등록 사항을 누락하거나 잘못 입력 한 경우
4. 공공질서 또는 미풍양속을 저해하거나 저해할 목적으로 신청한 경우
5. 기타 회사가 정한 이용 신청 요건이 충족되지 않았을 경우
제5조(서비스의 제공 및 변경)
① 서비스의 제공은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 하며, 구체적인 종류와 세부내용은 서비스 내 사용방법 안내에 따릅니다.
② 회사는 기술적 사양의 변경 또는 기타 불가피한 여건이나 사정 등이 있는 경우에는 서비스의 내용을 변경 할 수 있습니다. 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 제공 일자를 명시하여 이용자에게 공지 합니다. 이용자는 변경된 서비스의 내용을 확인하고 제7조 제1항의 절차에 따라 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
제6조 (서비스의 중단)
① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자에 대한 서비스 제공을 중지 할 수 있습니다.
1. 컴퓨터, 서버 등 서비스 제공을 위한 설비의 보수, 점검, 교체, 고장 등으로 인하여 부득이 한 경우
2. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우
3. 서비스 제휴 업체와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정 또는 법률상의 장애 등으로 서비스를 유지할 수 없는 경우
4. 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
② 제1항에 의한 사유로 서비스가 일시 중지될 경우 회사는 인터넷 홈페이지 또는 어플리케이션을 통해 이를 사전에 공지합니다. 다만, 운영자의 고의 또는 과실이 없는 서버 장애, 시스템 다운 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 이용자에게 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지 할 수 있습니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 언제든지 어플리케이션 내 ‘설정’ 메뉴를 통해 회원 탈퇴를 신청 할 수 있습니다. 단, 충전 후 사용된 적이 없는 예치금을 보유하고 있을 경우에는 해당 예치금을 환불한 후 회원 탈퇴가 가능하며, 그 방법은 별도 고지하는 회원탈퇴 정책에 따릅니다.
② 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원의 자격을 정지 또는 상실 시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시 허위의 내용을 등록 한 경우
2. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
3. 서비스와 관련된 설비의 오 동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
4. 다른 사람의 개인정보를 도용하거나 서비스 이용을 방해하는 경우
5. 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
6. 현금 융통, 시세 차익을 노린 예약 등 비정상적인 목적으로 서비스를 이용하는 경우
7. 서비스의 이용과 관련하여 취득한 타인의 개인정보를 무단으로 유용 또는 유출하는 행위
제8조 (좌석 예약 및 예약취소 위약금)
① 이용자는 신용카드, 계좌 이체 또는 기타 회사가 추가로 정의하는 결제수단을 통해 예치금을 충전하고, 예치금으로 좌석을 예약하며, 정상 탑승 시 예치금은 반환됩니다.
② 서비스 내에서 좌석 예약 시 회사는 이용자에게 소정의 예약 수수료를 청구할 수 있으며, 효율적인 예약과 무분별한 예약 후 취소를 방지하기 위해, 예약 취소시에는 아래 정책에 따라 예치금의 일부 또는 전부를 위약금으로 공제합니다.
[예약취소시 위약금 정책]
일반노선
일반노선 위약금 정책
| 취소 시점 |
위약금 |
| 탑승 2일전 취소 |
위약금 없음 |
| 탑승 1일전 취소 |
1회 예치금의 20% |
| 탑승일 출발 전 취소 |
1회 예치금의 50% |
| 출발 후 도착 전 취소 |
1회 예치금의 70% |
| 도착 후 취소불가 |
1회 예치금의 100% |
프리미엄노선
프리미엄노선 위약금 정책
| 취소 시점 |
위약금 |
| 탑승 2일전 취소 |
위약금 없음 |
| 탑승일 출발 전 취소 |
1회 예치금의 50% |
| 탑승일 출발 후 취소불가 |
1회 예치금의 100% |
③ 결제 수단, 예약 수수료, 예약취소 위약금과 관련하여 변경 사항이 발생하는 경우 회사는 그 내용을 서비스 내에 사전 고지 합니다.
제9조 (책임의 한계)
① 회사는 좌석을 예약할 수 있는 시스템과 차량의 운행 관련 정보를 제공합니다.
②회사는 정보의 신뢰성과 정확성을 위해 노력하지만, 그 신뢰성과 정확성에 대해 보증하는 것은아니며, 회사의 고의 또는 중과실이 아닌 정보의 오류로 인해 발생하는 모든 직접, 간접, 파생적, 징벌적, 부수적인 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 회사에서 제공하는 정보에 대한 신뢰 여부는 전적으로 회원 본인의 책임이며, 운송 과정에서 발생하는 사항에 대한 의무와 책임은 해당 운수사에 있습니다.
③해당 운수사는 정시운행을 위해 최선을 다하겠으나 도로교통의 특성상 정시성 보증은 불가하며 정류장 반경 30M이내 10초 이상 정차 후 출발 시 정상적인 도착, 출발로 간주합니다.
제3장 회사와 이용자의 권리 및 의무
제10조 (회사의 의무)
① 회사는 법령 또는 이 약관이 금지하는 사항 또는 공공질서ㆍ미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다 하여야 합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용 할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보 취급 방침을 공시하고 준수 합니다.
③ 회사는 이용자의 정보 수집 시 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집하며 이용자가 제공한 개인정보를 본인의 승낙 없이 타인에게 누설, 제공 하여서는 안됩니다. 다만 법령에 의하여 허용되는 경우에는 제공 할 수 있습니다.
제11조 (이용자의 의무)
① 이용자는 회원 가입을 위한 개인정보 또는 예약을 위한 결제 정보 입력 등 서비스 이용을 위해 필요한 정보를 입력 할 경우 사실과 일치하는 정확한 정보를 입력해야 하며 이용자가 부정확한 정보를 제공하여 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
② 이용자는 본 약관 제7조 제2항에 기재된 행위를 하여서는 안됩니다.
③ 이용자는 관계 법령 및 이 약관의 규정 또는 이용 안내 등 회사가 통지하는 사항을 준수 하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해가 되는 행위를 해서는 안됩니다.
제4장 기타
제12조 (이용자에 대한 통지)
① 회사가 회원에 대하여 통지를 하는 경우 회원이 회원 가입 시 제공한 이메일 주소 또는 이동전화 번호를 통해 통지할 수 있습니다.
② 불특정 다수의 이용자에 대한 통지의 경우 어플리케이션 또는 홈페이지 내의 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제13조 (이용자의 개인정보보호)
회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
제14조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
① 회사는 서비스를 운영함에 있어 회사의 서비스 관련 각종 정보 및 광고(회사 및 제휴사 광고 포함)를 서비스 화면에 게재할 수 있습니다.
② 이용자가 서비스상에 게재되어 있는 광고를 이용하거나 서비스를 통한 광고주의 판촉 활동에 참여하는 등의 방법으로 교신 또는 거래를 하는 것은 이용자의 선택입니다. 회사는 이용자와 광고주를 연결하는 시스템만 제공할 뿐, 광고주 혹은 이용자를 대변하지 않습니다.
제15조 (회사의 연락처)
회사의 상호, 주소 및 전화번호 등은 다음과 같습니다.
① 상호: 주식회사 로카모빌리티
② 주소: 서울특별시 금천구 가산디지털2로 179, 롯데센터 7층(가산동, 롯데정보통신)
③ 전화번호 : 1661-1060
④ E-mail : info@wizdome.co.kr
제16조 (양도금지)
이용자 및 회사는 이용자의 서비스 사용 및 회원 가입에 따른 본 약관 상의 지위 또는 권리, 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도, 위임하거나 담보제공 등의 목적으로 처분할 수 없습니다.
제17조 (손해배상)
회사의 고의 또는 중과실이나 시스템 장애로 인해 회원의 손해가 발생하였을 경우 회원의 요구가 있는 날로부터 7일 이내에 예약취소 위약금 외 통상 출퇴근 비용의 평균값을 산정하여 배상합니다.
제18조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령과 회사가 정한 서비스의 세부 이용 지침 등에 따릅니다.
부칙
제1조 (적용 일자)
본 약관은 2017년 6월 16부터 적용됩니다.